针对阿里巴巴平台商家不退款的情况，您可以采取以下措施：
与商家协商
首先，尝试与商家直接沟通，明确表达您的退款要求和理由。
如果协商无果，可以要求商家提供不退款的具体原因，并保存好所有相关的沟通记录和凭证。
投诉至购买平台
如果商家仍然拒绝退款，您可以向阿里巴巴平台投诉，并提供相关证据，要求平台介入处理。
联系12315热线
您可以拨打12315消费者热线进行投诉，寻求官方帮助和调解。
向消费者保护协会投诉
向当地的消费者保护协会投诉，请求其介入调查和调解，帮助解决退款问题。
法律途径
如果以上方法均未能解决问题，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益。
收集所有相关证据，如消费凭证、对话录音、交易记录等，并咨询专业律师，准备起诉材料，向法院提起诉讼，要求商家退款并可能获得赔偿。
公开曝光
在确保有充分证据的情况下，您还可以通过社交媒体或其他平台公开曝光商家的不良行为，以引起更多消费者的关注和支持。
请根据您的具体情况选择合适的措施，坚持维护自己的合法权益。
