在线调解是指 通过现代信息技术手段在线进行的调解活动。它通常包括以下几个步骤：
提交申请：
当事人可以通过线上平台提交调解申请，包括申请的原因、争议的事实和证据等。
受理申请：
调解机构在收到申请后，需要进行受理，确认当事人的基本情况和争议事项，为后续调解做好准备。
在线协商：
双方当事人通过电话、视频、网络等形式，在仲裁机构或法院的协助下，就纠纷事项进行协商调解。
制作调解协议：
经过协商，双方达成一致后，可以在线制作调解协议。
司法确认：
如果调解协议需要司法确认，当事人可以通过在线平台申请司法确认，法院在线进行审查并出具调解书。
在线调解适用于各种可以通过现代信息技术手段解决的纠纷，包括电商购物纠纷、著作权纠纷、人身攻击纠纷等。它具有方便、快捷、成本低等优点，能够提高纠纷解决的效率，减少当事人的时间和经济成本。
建议当事人在选择纠纷解决方式时，可以优先考虑在线调解，以节省时间和精力，更高效地解决争议。
