质量职责是指对企业务部门和各级各类人员在质量管理活动中所承担的任务、责任和权限的具体规定。其核心目的是确保质量工作事事有人管，人人有专责，从而将所有的质量职能活动切实落实到每个部门和工作岗位。通过明确的质量职责，可以更好地保证和提高产品质量，并在发现质量问题时，能够迅速查清责任并总结经验教训。
质量职责的主要内容包括：
制定和执行质量标准：
根据企业实际情况和市场需求，制定并执行各项质量标准和规范，包括产品生产、检验、包装等环节，以及服务质量和业务流程的规范。
质量控制与监督：
定期对产品和服务进行质量控制和监督，确保产品品质和服务的满足预期的顾客要求，防止和识别不良品的出现，减少产品质量问题导致的损失。
质量教育和培训：
提升全公司员工的质量意识和能力，定期开展质量教育和培训活动，包括新员工的质量意识培训、质量技能提升培训等。
质量事故处理与改进：
在出现质量问题时，及时组织相关人员进行事故调查和处理，分析原因并制定相应的改进措施，确保问题得到彻底解决并防止再次发生。
质量数据统计与分析：
对产品质量数据和客户反馈信息进行统计和分析，发现质量问题及其规律性原因，为管理层提供决策支持。
协调系统：
协调各部门之间的活动，使之相互配合，指向共同的目标，以综合、系统的方式来解决质量问题，使企业的活动及其成果达到最佳水平。
通过明确的质量职责分配和落实，企业能够更有效地进行质量管理，确保产品质量和服务质量，从而满足顾客需求并提升市场竞争力。
