当您遇到指纹采集不上时，可以尝试以下步骤解决问题：
清洁
确保手指干净，没有油脂、乳液、汗渍、伤口或皮肤干燥。
清洁手机指纹按键，使用干净的无绒布擦掉所有灰尘或碎屑。
操作方法
确保手指完全覆盖主屏幕按钮，在指纹扫描时不要用力按住、按得太快或移动手指。
如果使用了保护壳或屏幕保护膜，请确保它没有盖住指纹按钮。
软件更新
检查手机是否有新版本更新，尝试更新手机系统。
更新系统后无效，可以尝试还原所有设置或恢复出厂设置。
硬件检查
如果手机指纹按键故障，可能需要携带手机质保卡至手机对应售后检测维修。
采集顺序
如果拇指指纹不清晰，可以依次采集食指、中指、无名指和小拇指的指纹。
法律依据
《中华人民共和国居民身份证法》规定，在特定情况下，公安机关可以适当延长办理居民身份证的时间。
如果以上方法都不能解决问题，建议联系手机厂商或售后服务中心进行专业检测和维修。
