客人不愿意提供身份证的原因可能有以下几点：
隐私保护：
客人担心自己的隐私被泄露，尤其是身份证信息，这可能涉及到个人安全和其他敏感信息。
警惕性提高：
很多人在听到需要提供身份证或银行卡信息时会变得警惕，担心被骗。他们可能会质疑提供身份证的必要性，或者怀疑酒店有不良意图。
误解和担忧：
有些客人可能认为提供身份证是多余的，或者担心身份证信息会被滥用，例如被用于不正当的贷款或诈骗活动。
不愿意留下记录：
有些客人可能认为，住宿只需要提供基本信息即可，不需要详细到身份证这种程度，担心留下过多的个人信息。
其他个人问题：
有些客人可能因为某些个人问题（如未带身份证、身份证遗失等）而拒绝提供身份证。
建议
坚持法律规定：
酒店或相关机构应坚持要求客人提供身份证，这是为了保障公共安全和其他客人的权益。
解释重要性：
向客人解释提供身份证的重要性和必要性，例如酒店需要验证客人身份、确保住宿安全等。
提供解决方案：
对于有特殊情况的客人，可以提供一些解决方案，如核实身份后办理入住，或者提供其他替代性的身份验证方式。
增强沟通：
在处理此类问题时，应保持耐心和礼貌，尽量通过沟通解决客人的疑虑和担忧。
寻求上级支持：
如果遇到难以处理的客人，可以寻求经理或上级的支持，以便采取更合适的措施。
