京东买到二手怎么办

在京东买到二手商品时，您可以采取以下步骤来维护自己的权益：

确认产品类型

确认购买的商品是否为二手货，并收集相关证据，如商品照片、描述、购买记录等。

联系销售客服

及时联系销售客服，说明情况并质问产品的规范性。如果确认收到的商品是二手的，可以要求退款或换货。

填写退换货申请

如果需要退换货，可以登录京东平台，进入“我的订单”，选择需要退掉的产品，点击“申请售后”，填写问题描述并上传相关证据，然后选择上门取件或快递取件。

提供证据

提供能够证明商品是二手的证据，如苹果手机官方的鉴定证书、手机店用软件检测记录等。保留好与客服的聊天记录截图，以备后续投诉使用。

投诉至12315

如果京东客服未能妥善处理，或者您认为京东存在欺诈行为，可以直接拨打12315消费者投诉电话进行申诉。在投诉时，加区号以便当地工商部门受理。

坚持态度

作为消费者，您应保持上帝的态度，坚持要求无理由退货退款。如果平台或商家推诿，可以通过法律途径进一步维权。

注意时效

确认收到商品后尽快维权，时间过长可能会影响维权效果。例如，京东自营商品在签收后7天内可无理由退货。

通过以上步骤，您可以有效地维护自己在京东购买二手商品时的合法权益。希望这些建议对您有所帮助。