当您遇到商家侵犯权益的情况时，可以通过以下途径进行投诉：
与商家直接沟通协商
首先，您可以尝试与商家直接沟通，明确告知其行为已构成侵权，并要求其停止侵权行为及给予合理赔偿。保留好相关的购物凭证和聊天记录等证据，以便后续投诉使用。
向消费者协会投诉
如果与商家协商无果，您可以向当地的消费者协会投诉。准备好相关的购物凭证、聊天记录等证据，详细说明商家侵权的事实和诉求。消费者协会会根据您提供的证据和情况，进行调查和调解，督促商家改正错误并给予相应的赔偿。
向市场监管部门举报
您还可以向市场监管部门举报商家的违法行为。市场监管部门有权对商家的违法行为进行调查和处理。您可以拨打当地的12315投诉热线，或者通过其官方网站进行在线投诉。
通过法律途径解决
若涉及到合同纠纷等问题，您还可以通过法律途径解决，如委托律师提起诉讼，维护自身的合法权益。在投诉过程中，保持冷静，客观陈述事实，以提高投诉的成功率。
向电商平台投诉
如果是在电商平台购买的商品，您可以向平台提供侵权商品的图片、链接、店铺信息以及相关的购买凭证等，要求平台进行处理。平台通常会根据规定对商家进行处理，如限制交易、罚款等。
向知识产权局举报
对于知识产权侵权问题，您还可以向中国知识产权局等政府机构举报投诉。提供详细的案件事实和证据，并尽可能提供相关侵权商品的销售链接或店铺信息。
在投诉过程中，请确保提供充分的证据，如聊天记录、交易凭证、商品照片等，以便相关机构能够准确理解和处理您的投诉。同时，保持冷静和理智，清晰地表达自己的诉求和意见，避免情绪化的表达。
