足疗店接待的主要工作内容包括以下几个方面:
接待客人
热情接待客人,询问客人需求并提供相关产品和服务的介绍。
协助客人完成预约和登记手续。
给客人提供相关的店内信息,并引导客人到指定区域。
服务推荐
根据客人的需求,推荐适合的足疗服务项目和产品。
详细介绍店内的服务流程和注意事项,引导客人选择合适的服务内容。
根据客人的身体状况和需求,提供专业的意见和建议。
安排服务时间
根据客人的需求和人员安排,协调安排适当的服务时间。
在客人到店后,及时通知服务人员,并安排客人进入待客区域。
确保服务人员时刻保持充足,避免客人等待过久。
协调问题解决
监控店内服务进程,及时调整和处理服务中出现的问题。
听取客人的意见和反馈,及时解决客人的问题和投诉。
与服务人员和店内其他岗位的员工进行有效的协作,以保证店内工作的顺利进行。
维护店面秩序
定期检查店面环境,保持店面的整洁和卫生。
按照店内的规定摆放设备和用品,保证店面的工作秩序。
其他职责
在上班前,检查客用区的卫生并及时跟办到位。
检查客用区的物品是否配备齐全。
准备工作完毕以后,在指定地点进行站立服务,迎接宾客的到来。
客人来时,泡好茶水,果点,并把派点工作及时准确的反馈到前台部长那里。
每30分钟为客人续水一次。
技师下钟后,检查与规定;抓好各部门设施设备的维修与保养;抓好各部门的卫生与安全工作,督查个人、环境的卫生评比。
综上所述,足疗店接待的工作是确保客人能够享受到优质、专业的足疗服务,同时维护店面的良好运营和秩序。接待员需要具备良好的沟通能力、服务意识和应变能力,以应对各种客户需求和问题。