确认收货的步骤如下：
1. 登录你的视频号账号。
2. 在个人中心找到“我的订单”或类似的选项。
3. 找到对应订单的物流信息，查看商品是否已经到达。
4. 当商品成功送达后，点击“确认收货”按钮。
5. 根据系统提示，完成相关操作。
如果在确认收货时遇到问题，比如没有收到快递却误点了确认收货，可以采取以下措施：
联系客服
立即联系卖家或平台客服，说明误点确认收货的情况。
提供订单号和相关物流信息以便客服查询和处理。
核实物流信息
检查物流信息，确认货物是否真的已经到达或仍在运输途中。
如果物流信息显示无物流信息，可能是商家未及时更新物流信息，此时应联系卖家核实情况。
等待快递送达
如果确认货物还在快递途中，可以等待快递送达后再进行确认收货操作。
如果误点确认收货后快递仍未送达，应及时联系客服并提供相应证明，以便卖家或平台介入处理。
保留证据
保存与卖家的沟通记录和物流信息截图，以备后续维权使用。
如果需要法律帮助，可以咨询专业律师或联系相关消费者权益保护机构。
通过以上步骤，可以有效解决确认收货时遇到的问题，确保自身权益不受损害。
