电话讨款可以采取以下步骤和技巧：
拨打相关热线电话
12333：这是人力资源和社会保障局的热线电话，专门处理劳动纠纷相关事宜。通过这个电话可以迅速将工资拖欠问题反映给相关部门，促使问题得到及时解决。
12368：这是全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。如果遇到欠钱不还的情况，可以拨打此电话求助，并通过民事诉讼手段维护自身合法权益。
准备充分的证据
在电话催款之前，务必核实和复审之前的债务资料，清楚掌握对方欠款的明细和确切的金额。同时，准备好所有相关的证据，如合同、欠条、转账记录等，以便在需要时提供。
选择合适的时间
电话催款的时间选择非常重要。避免在对方忙碌或情绪不佳的时间段打电话，如上午、午餐时间、午休时间等。选择对方心情较好、较为放松的时间段进行电话催款，如下午3:30等。
确认对方身份
确保拨打的电话是打给债务人本人，而不是其秘书或其他人员。如果对方不在，可以告诉接听者你的目的，并请求转达给债务人。
注意沟通技巧
电话催款时，语气要礼貌，不要显得咄咄逼人。注意模仿债务人的说话方式、速度和音量，以减少对方的警惕心理。
如果对方情绪激动或乱发脾气，要保持冷静，先安抚对方，再寻找解决问题的机会。对于恶意拖欠的人，可以明确告知将采取法律手段。
录音和记录
电话催款时可以进行录音，作为证据保存。录音内容应包括欠债事实、主张债权的事实以及通话时间等，以便日后作为证据使用。
提出还款计划
在电话中可以与对方核对账目，并探讨还款计划。如果对方提出还款计划，要记录下具体的还款时间和方式，确保双方达成一致。
持续跟进
电话催款后，要定期跟进，确保对方按照约定的还款计划进行还款。如果对方未能按时还款，可以再次进行电话催款，并考虑采取更进一步的法律行动。
通过以上步骤和技巧，可以提高电话讨款的效率和成功率。同时，也要注意合法合规，避免采取过激行为，以免引发更大的纠纷。
