柜台取到假钱怎么办

如果在银行柜台取到了假钱，可以采取以下步骤：

保持冷静：

首先，不要慌张，保持冷静，并仔细回忆取款的过程和细节，这有助于后续与银行沟通时更清晰地阐述情况。

立即通知银行工作人员：

找到银行的工作人员，说明情况，并请求他们调取监控录像来确认取出的现金上面的冠字号。冠字号是每张人民币的唯一识别码，可以帮助确认假币是否来自银行。

提供证据：

如果可能的话，保留假币和取款凭证，这些是维权的重要证据。在自动取款机取钱时，可以打印取款凭条，显示取款时间和银行卡尾号。

配合银行调查：

银行可能会要求查看取款记录和监控录像，客户应积极配合，提供真实、准确的信息，以便银行能够尽快查明情况。

等待处理结果：

银行会对客户反映的情况进行认真调查和核实，这个过程可能需要一定的时间。在此期间，客户应保持耐心，等待银行的处理结果。

要求更换真币：

如果银行确认客户确实从该行取出了假币，一般会按照相关规定进行处理，将假币收缴，并为客户更换同等金额的真币。

通过以上步骤，可以有效地处理在银行柜台取到假钱的情况，并维护自己的权益。