当公司面临负面信息时，可以采取以下策略来应对：
及时回应与声明
公司应当在发现负面信息的第一时间做出回应，表明公司的态度和立场，并积极采取措施解决问题。
及时公布公司的努力结果，让客户和公众看到公司的诚意和行动。
沟通与对话
通过官方渠道与公众、媒体和利益相关者进行积极沟通，解答疑问，听取意见和建议，增强公众对企业的信任。
引导客户发表观点，收集意见，并及时解决客户的问题，争取客户的理解和支持。
SEO手段处理负面信息
通过SEO手段让负面信息排名尽可能靠后，例如以负面新闻关键词为主要关键词，撰写大量正面宣传文章，然后通过媒体发布到互联网上。
投诉与举报
如果不知道发布负面消息的人是谁，企业可以联系负面消息所在的网络平台，声明此信息涉嫌恶意诽谤，要求平台方删除，并提供企业认证材料。
针对证据不充足的内容，向官方举证投诉，分化瓦解逐个击破。
正面回应与技术优化
针对真实负面内容，正面回应，积极解决用户问题，并通过PR新闻稿传播，稀释舆情。
通过技术优化，提升企业形象和服务质量，压制负面信息的影响。
建立应对机制
组建由公关、法务、运营等部门组成的应急小组，负责后续处理工作，并制定专门的舆情解决方案。
建立舆情监测机制，及时发现负面舆情的萌芽，并设置预警阈值。
承担责任与整改措施
当企业确实存在问题时，要积极承担责任，公布治疗意见和方案，态度诚恳，赢得客户和公众的信任。
采取强有力的整改措施，防止类似事情再次发生。
利用正面信息重塑形象
通过宣传企业的优秀业绩、社会贡献等方面，展示企业的实力和价值，提升消费者的信任度和忠诚度。
参与公益活动、承担社会责任，提升企业的社会形象。
通过综合运用以上策略，公司可以更有效地应对负面信息，减轻其对企业形象和信誉的影响。
