房管员是做什么工作的

房管员的主要工作内容包括：

服务管理工作：

在物业管理部经理或上级领导的指导下，进行房屋管理、监督和接待等服务工作。

环境与设施管理：

负责物业管理区域内的清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务工作，确保公共设施、设备得到妥善使用和维护。

文件协调与传递：

协助送发物业管理相关的文件，并确保信息准确传递。

参与例会：

参加部门例会，总结当月工作，并制定下月的工作计划。

投诉处理：

发现并处理运作中不合格的服务项目，跟踪和验证问题，处理业主的投诉。

信息收集：

收集有价值的物业信息，为物业管理工作的改进提供建议。

业主接待：

负责接待业主和住户，提供热情、专业的服务，确保业主满意度。

手续办理：

为业主办理入伙、入住、装修等手续，并做好相关登记。

费用管理：

负责物业管理费等相关费用的收缴工作。

其他任务：

完成上级交办的其他临时性或紧急任务。

房管员的工作旨在确保物业的高效运转，提供优质的客户服务，并维护良好的业主关系